Votre site est hors ligne (down)? Voici les étapes à suivre pour trouver la raison et régler le problème
Cliquez sur les images pour agrandir
Si la réponse est
It's not just you! website is down
Le site n'est pas en ligne et il y a un problème avec le site.
Contacter immédiatement votre hébergeur
PlanetHoster (ou autre, selon)
Si la réponse est
It's just you! website is up
Le site est fonctionnel. Il y a un problème de votre côté.
Vous pouvez confirmer que vous êtes le problème en allant voir le site avec votre cellulaire (pas sur votre réseau wi-fi) ou demander à quelqu'un qui n'est PAS dans votre bureau d'aller voir. Le site devrait être en ligne.
Vous avez probablement tenté d'accéder au site avec une nouvelle adresse IP mais le même appareil (après avoir changé d'endroit, de la maison au bureau, par exemple) ou tenté trop de fois de vous logguer, ou trop d'appareils sont connectés au site en même temps.
Ces comportements provoquent une alerte au niveau du serveur qui vous prend pour un "hacker". En réponse, le serveur bloque votre ordinateur.
Par défaut, votre accès au site est bloqué pour 1 heure. Si vous attendez, vous pourrez accéder au site plus tard.
Pour aller plus vite, suivre ces instructions ->
- Copier votre adresse IP pour la communiquer à votre hébergeur (aller chez PlanetHoster)